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為了保障您的權益,請您務必詳讀Erwachen 醒寤退換貨須知。

如果您在 Erwachen 醒寤 進行會員註冊、線上客服、訂購商品、付款、贈品兌換登記等相關行為,

在註冊時點選「我同意」或類似語意的選項,

就表示您已經事先知悉並同意本條款的所有約定內容。

本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘,

本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。



友善提醒

請您務必確認您所購買的商品為Erwachen 醒寤官網所販出之商品,

才享有鑑賞期間退、換貨權利。


退貨退款須知


無故退貨、取消定單說明

若您無故退貨、無故取消定單退款達2筆

Erwachen 醒寤即有權終止您的帳號,

並拒絕您使用網站內的服務。


鑑賞期計算說明

貼心小提醒:

依《消費者保護法》的規定,從商品抵達您手上開始,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,

猶豫期無法提供試用,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

※七天猶豫期: 含例假日,以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算。

如須退換貨品,必須恢復至您收到商品時的原始狀態,並且保持完整包裝,並妥善保管紙本發票發票及相關送貨單據,

均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡切,勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若是包裝材或附件已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。


再次提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。

※原始狀態包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

※如是電子發票會由我們這邊統一作廢

七天猶豫期期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品,或是其他任何因素,皆接受退、換貨。

如商品有使用痕跡,經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等,恕不接受退貨,

請務必確認商品無誤再開始使用,否則將影響您退貨的權利。

若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、

商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,您可以要求退貨與全額退費。

請務必聯繫 Erwachen 醒寤,我們將由專人協助處理退換商品。

若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成,故不得退換貨。

退/換貨流程

若您有退/換貨需求,請來信私訊醒寤粉絲團,將有客服專員為您處理;

若想進一步了解退/換貨流程與時間,請參考下方中的「退換貨工作時間流程圖」。

Email:erwachenservice@gmail.com

醒寤粉絲團https://www.facebook.com/messages/t/ErwachenGER


可接受退/換貨說明

(1)   因產品外表、內容物等個人喜好因素而不滿意商品

(2)   回商品時,商品內容物不全

(3)   收到瑕疵或錯誤商品

無法辦理無法接受退/換貨說明

(1)   超過7天鑑賞期(包含例假日)(鑑賞期非試用期)。

(2)   退回商品時,商品內容物不全

(3)   人為疏失導致商品損壞

(4)   商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙,且無法清潔

(5)   發票、活動贈品、附件品牌保證卡、配件、等短缺


產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。

活動贈品未退回。發生以上的狀況,則無法幫您受理退貨,敬請諒解。


國外地區

商品一經拆封即無法退貨,敏感肌膚請斟酌購買。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。

如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!

欲退貨訂單,若線上發票已開立,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款。

(向客服申請退貨後,會由會計開立寄送到您指定地址。)


退/換貨運費說明

若因個人因素(如:品項、商品訂錯等要求退貨,需請您自行負擔運費。

如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由Erwachen 醒寤負擔。

其他說明

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