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條款與細則

歡迎您來到 ERWACHEN醒寤 官方線上購物網站,為了維護您的權益,請詳閱本商店之約定條款。

 

 

購物金相關



登入會員後,可於網頁右上方「我的帳戶」中,查詢購物金餘額及使用記錄。

 

‧新會員購物金:加入會員後,即可享有50元購物金,首次消費即可折抵。

‧會員購物金:每張訂單購物金折抵上限為訂單金額之20%

‧白金會員禮物購物金:購物金期效24個月。每張訂單購物金折抵上限為訂單金額之20%

 

【購物金付款失敗】

如在結帳過程中,系統出現問題導致購物付款失敗,且「購物金」消失,

請私訊醒寤Erwachen官網客服,以協助您手動補上「購物金」。



【會員折扣碼失效】

如您在結帳過程中,使用「會員折扣碼」卻未完成結帳,「會員折扣碼」則不能再使用。

若該筆訂單取消,您可等待一天,系統會自動取消「會員折扣碼」,

或者私訊醒寤Erwachen官網客服,協助您取消該筆訂單,以方便您重新自行輸入「會員折扣碼」。

 

當您於結帳購物車時點選『我同意服務條款和退換貨政策』,即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。

本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。

當您使用本店於SHOPLINE之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。




購物說明】

 

溫馨提醒 -

請確認好再下單,若需取消訂單,須多加留意以下說明:

 

1.   滿額贈需累積於同一筆訂單。

2.   訂單一律不提供併單、加單、改單,如要更改品項,需重新下訂單,取消訂單事宜,請與客服聯繫。

3.   如訂單狀態為「已確認」,即無法修改/取消訂單。

4.   取消的訂單如有限量商品,將不另行保留。

5.   取消訂單會收回此訂單贈送的滿額贈(需全數贈品收回)。

6.   單筆訂單僅能使用一個折扣碼,無法同時使用多個折扣碼。

7.   取消訂單如使用信用卡退刷,需14-21工作天完成。(工作天不含六日與國定假日),因每個人的銀行信用卡結帳週期不同,會再下一期的帳單確認到款項 (會計作業時間7+綠界科技作業時間14)

 

 


運送與付款說明

 

溫馨提醒 -

官網下單如看到預購日寫「依照訂單順序下單」,即訂單會依照下單的前後時間做排序,依照順序出貨。

例如:3/21出貨並不代表訂單是3/21當天出貨,而是3/21開始,依照官網所有訂單順序出貨。

 


《 信用卡付款 

使用「網路信用卡授權機制」,結帳時將轉往信用卡授權頁面;交易全程使用安全加密!



 《 ATM轉帳 

使用「ATM虛擬帳號」,每筆訂單對應單一轉帳編號,可自行選擇轉入銀行節省轉帳手續費!


 

《 超商代碼繳費 

請參考超商代碼操作方式

https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

 

 

 

運送方式與運費

 

《 7-11店到店-取貨不付款 

運費新台幣60元,出貨後依7-11各店門市距離不同,

2-3日會收到簡訊通知,請攜帶證件至7-11門市領取。

 

《 宅配通

運費新台幣100元,宅配至指定收件地址,

出貨後三個工作天送達,週日不送貨,

若需指定「13時前送達」或「14-18時送達」請於結帳時於備註欄位註明。

 

《 國際配送說明 

各地方進口關稅標準不同,若遇須收取商品關稅,須由買家自行支付

因收貨各地之關稅差異,海關會依商品種類及價值核定關稅與附加費用而定;一旦海關核定應支付進口關稅,則需由收貨人自行支付。

 

中國大陸郵寄請至 Erwachen醒寤 淘寶官方 購買:

https://shop190689978.taobao.com/




其他海外地區運費詳見下表:




  

【退換貨政策】

為了保障您的權益,請務必詳讀Erwachen 醒寤退換貨須知。

如果您在 Erwachen 醒寤 進行會員註冊、線上客服、訂購商品、付款、贈品兌換登記等相關行為,

在註冊時點選「我同意」或類似語意的選項,即表示您已經事先知悉並同意本條款的所有約定內容。

本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘,本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。

 


- 貼心提醒 -

請您務必確認您所購買的商品為Erwachen 醒寤官網所販出之商品,

才享有鑑賞期間退、換貨權利。

 


如醒寤官方判定客戶端產生異常情形而致交易糾紛,

Erwachen醒寤即有權終止您的帳號,並拒絕您使用網站內服務。



 

【拆封全程錄影】

拆封請全程錄影:為保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以『完整錄影檔』為依據。

※從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔。

 

影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「貨品明細」等,

並需提供客服人員「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知,

逾時恕不予受理,祝您收件愉快~




退貨退款須知


《 無故退貨、取消訂單說明 

若您無故退貨、如因個人因素退貨 無故取消訂單退款達2筆,

Erwachen 醒寤即有權終止您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

 


鑑賞期計算說明 

貼心小提醒:

依《消費者保護法》的規定,從商品抵達您手上開始,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,猶豫期「無法提供試用」,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

※七天猶豫期:含例假日,以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算。

 

1.   商品未經使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品,或是其他任何因素,皆接受退、換貨。

如商品有使用痕跡,經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等,恕不接受退貨,請務必確認商品無誤再開始使用,否則將影響您退貨的權利。

 

2.   若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,您可以要求退貨與全額退費。

 

3.   如須退換貨,必須恢復商品至您剛收到時的原始狀態,並保持完整包裝,

同時妥善保管紙本發票發票及相關送貨單據,均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

原始狀態:包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

如為電子發票,會由我們這邊統一作廢七天猶豫期期間。

 

4.   若是商品本體、配件、贈品、保證書及所有附隨文件或資料已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。

 

5.   再次提醒您一定必須連同「紙本發票」一起退回,並請務必聯繫 Erwachen 醒寤,我們將由專人協助處理退換商品。

 

6.   若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成,故不得退換貨。

 


【退/換貨流程】

若您有退/換貨需求,請來信私訊醒寤官方網站,將有客服專員為您處理;

Emailerwachenservice@gmail.com

醒寤粉絲團:https://www.facebook.com/messages/t/ErwachenGER

 


退換貨工作時間流程圖 -




【可接受退/換貨說明】


1.   收到商品時,商品內容物不全、缺件、缺滿額贈。〔為確保您的權益〕請拆封後,立即錄影&拍照,並拍下出貨單後,與客服聯繫。


2.   收到瑕疵或錯誤商品,〔為確保您的權益〕請拆封後,立即錄影&拍照並拍出貨單,與客服聯繫。


3.   退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服,並於台灣本島辦理退貨。




【無法辦理及無法接受退/換貨說明】


1.   超過7天鑑賞期(包含例假日)(鑑賞期非試用期)


2.   退回商品時,商品內容物不全。


3.   人為疏失導致商品損壞。

4.   商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙,且無法清潔。


5.   發票、活動贈品滿額贈、附件品牌保證卡、配件、等短缺或已使用的滿額贈品。


6.   拆封後的商品,一經使用,因個人喜好因素而不滿意商品


7.   個人或消耗性商品請勿拆封試用

(滾珠瓶、倒噴瓶、壓頭、噴頭、化妝品、保養品、馬桶套、毛巾、浴巾浴袍、沐浴用具、手巾、頭巾、拖鞋、寢織用品、彩妝刷具、食品等)。

產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

 


退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等),恕無部份退貨,如有活動贈品亦未退回,以上狀況將無法受理退貨。



※ 請注意:

1.   退貨商品須以原包裝紙箱回復至原狀並包裝妥當。


2.   若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝紙盒膠膜上黏貼紙張或書寫文字。


3.   商品亦須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主體、附件、內外包裝、滿額贈品等 )


4.   若原廠產品已損毀或已使用將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 

【海外地區/國內地區】

1. 商品一經拆封試用及使用即無法退貨,敏感肌膚請斟酌購買。若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。

2. 如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!

3. 欲退貨訂單,若線上發票已開立,欲退貨會員需填寫「折讓單」,單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後,會由會計開立寄送到您指定地址。)

 

【退/換貨運費說明】

1. 若產品無任何問題,但您要求官方協助確認或檢測,需請您自行負擔運費。

2. 如判斷結果是產品的狀況,將會主動把運費購物金提供予您。

3. 如訂購之商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由Erwachen 醒寤負擔。

 

【其他說明】

會員必須了解並同意,本站之任何廣告或訊息,包含文字、軟體、音樂、聲音、影像、圖片等均受著作權、商標權、專利權或其他財產權之法律保護,會員不可擅自複製、散發,必須經本站同意或授權才可使用這些資料。

 

 

【電器類產品保固與維修服務】

1.   Erwachen 醒寤電器類產品保固期內,電器類商品本身若有非人為因素故障

2.   請與Erwachen醒寤客服聯絡,本公司將提供檢修服務。

3.   送修時請先與Erwachen醒寤客服聯絡,送修運費由客戶自行支付,並將要檢修的商品自行包裝好寄回,以便協助您後續處理相關事宜。

4.   檢修完成後,寄還給您時,運費由本店支付,您不需再負擔任何修繕費用。

Erwachen 醒寤有權拒絕回收或受理不當使用及經外力破壞之商品。

 


 


 

 

隱私權保護

 

【隱私權保護政策】

使之覺醒生化科技有限公司所經營相關網站,包括但不限於:www.erwachen-shop.com

本公司十分重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,

並提供您對個人資料權利之行使與保護。

 


【本隱私權政策適用之範圍】

本隱私權政策及其所包含之告知事項,僅適用於使之覺醒生化科技有限公司所擁有及經營的網站。

本網站內可能包含許多連結、或其他合作夥伴所提供的服務,各連結網站或合作夥伴網站的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項,

請參閱該連結網站或合作夥伴網站。


 

【 個人資料保護法應告知事項 】

-蒐集單位:使之覺醒生化科技有限公司

-蒐集目的:提供本公司相關服務、行銷、契約、類似契約或其他法律關係事務、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務、廣告和商業行為管理業務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

-溫馨提醒:網際網路並不是一個安全的資訊傳輸環境,請您在使用本網站時,切勿公開透露您個人資料,因該資料有可能會被他人蒐集和使用,特別是網路上公開的發言場合,如聊天室、留言版,更應避免發表個人身份、密碼或電子郵件等相關個人資料。

  



【 個人資料蒐集 】

-當您瀏覽本公司經營之相關網站時,不會主動要求輸入個人資料。

-當您完成購物流程或參加其他活動時,網站會要求您登錄個人資料,以便完成交易與相關服務。

-為了保障各位會員權益,第一次光臨本網站消費的顧客,只要確認完成交易後,即會自動升級為會員。

-請確認您所提供的個人資料真實準確,本公司不會承擔您資料中所提供不準確或不完整資訊所造成之損害或錯誤,此將須自行負責。

-如果您拒絕提供個人資料,可能無法充分利用本網站某些服務。

-請妥善保管您的會員帳號及密碼,不要將上述資料提供給任何人或允許任何人以您的個人資料申請或使用帳號、密碼,本公司不會承擔任何不當使用密碼之責任。

-如果您與他人共用電腦或使用公共電腦,請記得關閉瀏覽器,以防他人看到上述資料取得您帳號的方法。-訂閱電子報只需提供Email帳號,使用者想取消訂閱,可聯繫相應網站之客服協助取消訂閱。

 



【個人資料類別】

識別類(姓名、職稱、地址、聯絡電話、電子郵件信箱)、特徵類(年齡、性別、出生年月日等)、社會情況類(興趣、休閒、生活格調、消費模式等)、教育、技術或其他專業類(學歷)、受僱情形類(任職公司、職務等)、其他(為完成收款或付款所需之資料、往來電子郵件、網站留言、系統自動紀錄之軌跡資訊及其他得以直接或間接識別,

使用者身分之個人資料等),惟將以實際本公司取得之個人資料為限。


 

【個人資料利用】

本網站所蒐集足以識別使用者身分的個人資料,均僅供本網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用,

除非事先說明、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權主管機關之命令或要求,

否則本網站不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人(包括境內及境外)、或移作蒐集目的以外之使用。

本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。

本公司及本公司委外之協力廠商(例如:商品供應商、提供物流、金流或活動贈品、展示品之廠商);

如為本公司與其他廠商共同蒐集者,將於該共同蒐集之活動中載明。

在會員有效期間內,以及法令所定應保存之期間內,本網站會持續保管、處理及利用

 


【行使個人資料權利方式】

依個人資料保護法第3條規定,您就您的個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之權利。您可以透過寄送電子郵件至(service@erwachen-shop.com)(為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉,以本公司回覆收悉為準)方式行使上開權利,本公司將於收悉您的請求後,儘速處理。但因本網站執行職務、業務所必須,以及依相關法令規定,必須存檔備查之交易資料,不在此限。


 


【個人資料蒐集、處理及利用說明】

本公司可能透過Facebook或類似社群服務系統,於取得您的同意後,

將部分本網站的資訊發佈於您的社群活動資訊頁面,

若您不同意該等訊息之發布,請您勿點選同意鍵,或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發佈相關訊息。

若有任何問題,仍可與本公司聯絡,本公司將協助您確認、處理相關問題。

若您所填寫之送貨地址、聯絡人、聯絡方式等非您本人之個人資料,

您同意已取得各該當事人之同意提供予本公司,

並已代本公司就前開法定告知事項予以告知。

除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,

本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人。

當本公司或本網站全部或部分分割、獨立子公司經營、被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,

本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司或本網站所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下移轉給第三人。

惟限於與該經營權轉換服務相關之個人資料。若本公司或本網站部分營運移轉予第三人,您仍為本公司會員,

若您不希望本公司後續利用您的個人資料,您可以依本隱私權政策向本公司行使權利。

 



Cookie

為便於日後的辨識,當您使用本網站服務時,本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie

您可以透過設定您的個人電腦或上網設備,決定是否允許Cookie技術的使用,若您關閉Cookie時,可能會造成您使用本網站服務時之不便利或部分功能限制。

 




【隱私權政策之修改】

本公司有權隨時修改本隱私政策及本網站各項內容之權利,將於網站同一位置公告更改聲明外,不會再對會員進行個別通知。

若您對本隱私權保護政策有任何問題或不同意該等變更或修改,可利用電子郵件(service@erwachen-shop.com)直接與本公司聯繫或停止使用本網站服務。

 





感謝您耐心閱讀Erwachen 服務說明,有任何問題可以透過以下方式聯絡我們。


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