【會員制度 】

Q1 我是舊會員, 請問原來的消費記錄會因為新制而有變動嗎？
A1 新制開始後，舊會員可保有原有消費紀錄，每筆訂單交易金額有限期限為365天，在效期之內會員可把握時間升級。

【會員購物金】

Q2 購物金何時可以開始折抵？
A2 購物金於官網線上購物時可以使用。

【會員生日金】

Q3 新舊制會員生日金如何發送？

A3 生日當天系統會自動發送該會員等級的生日金至您的官網帳號。

【會員續會禮】

Q4 我目前是頂級貴賓，但因一年內消費未滿15萬，而成為鑽質貴賓，是否還有續會禮？
A4 只要消費門檻達各級別的續會條件，就會提供屬於該階級續會禮。

【實體門市資訊、商品、取貨】

Q5 請問門市聯絡方式？

A5 請加入醒寤龍門概念店 LINE@會員，由於門市人員可能忙碌無法即時回應，敬請耐心等候。醍寤龍門概念店  LINE@ 私訊 
 

Q6 實體門市會賣全部官網有的產品嗎？
A6 部份品項不會銷售、部份品項實體門市獨家販售，另有商品特惠組合的不同，詳情以門市現場狀況為主。
 

Q7 消費贈送的小禮物總量每天有限量嗎？
A7 部份贈品送完為止！部份每日限量，詳情以門市現場狀況為主。
 

Q8 能在網路購買，門市取貨嗎?
A8 網購商品恕無法於實體門市取貨，實體門市售出的商品，也無法於官網網購寄送。
 

Q9 能以電話請門市訂購留貨，再到門市現場取件嗎?
A9 現場無留貨服務。

【實體門市會員消費累積】

Q10 門市購買可以累計醒寤的會員總額嗎?
A10 可以，實體門市消費可累積線上會員消費額度。

Q11 門市購買可以使用購物金嗎？
A11 實體消費不可折抵會員購物金，僅限在線上消費折抵使用。

Q12 我有多個醒寤的會員帳號，可以合併累計金額嗎?
A12 實體門市現場結帳需跟門市人員確認欲累計的醒寤帳號為何，且多個帳號恕無法合併。